Lưu ý: Nên quay video sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng không phải chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG
- Trong thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng nếu còn đầy đủ hoá đơn Kèm Video khi khui hàng
- Sản phẩm có lỗi phát sinh từ Nhà sản xuất: Vui lòng phản hồi trong thời gian không quá 48h kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm gửi sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển.
- Quý khách xin vui lòng liên hệ tới Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua các cách sau: gọi ngay đến hotline: 0961131226 hoặc gửi mail hộp thư điện tử ledungtt@gmail.com
- Các yêu cầu về đổi trả hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu sau đó sẽ tiến hành xử lý theo quy trình.
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
- Gọi điện về số Hotline 0961131226 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
- Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có)
- Khách hàng có thể đổi trả hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đóng gói gửi về địa chỉ cửa hàng đã đặt mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG
- Chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ Quý khách hàng trong thời gian làm việc giờ hành chính từ 8h-17h30 các ngày trong tuần(Trừ Chủ Nhật, Lễ, Tết....), ngoài thời gian hành chính có thể thời gian phản hồi sẽ chậm hơn.
- Chúng tôi luôn mong muốn mang tới cho Quý khách hàng sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm.
